2025中国IT项目管理白皮书：200家企业DevOps落地效果分析

来源：管界工具箱

随着数字化转型的深入，DevOps作为融合开发与运维的核心方法论，已成为企业提升软件交付效率和质量的关键驱动力。据《Proceedings of the 55th Hawaii International Conference on System Sciences》研究，DevOps通过敏捷性、自动化与持续集成（CI/CD）实现了开发流程的端到端优化，但其在企业中的实际落地仍面临文化、工具链及管理机制等多重挑战。国际DevOps专家Sanjeev Sharma在其《DevOps实施手册》中指出，多级IT组织需通过标准化实践、工具集成与文化转型才能实现高效协作。2025年，中国企业对DevOps的探索已进入深水区，本文基于200家企业的实证分析，从成熟度评估、工具链适配、管理痛点等维度展开探讨，为行业提供可落地的参考框架。

一、DevOps成熟度评估：从“局部尝试”到“全局优化”

根据云计算开源产业联盟的划分，企业DevOps落地可分为5个级别：初始级（局部尝试）、基础级（效率提升）、二级（全生命周期覆盖）、三级（按需交付）、四级（持续改进文化）。调研显示，约60%的中国企业仍处于基础级，仅在测试或部署环节实现自动化；而达到三级以上的企业（如金融、互联网头部公司）已通过工具链整合与跨部门协作，实现需求交付周期缩短40%以上。

二、工具链适配：禅道项目管理软件的核心价值

禅道项目管理软件（ZenTaoPMS）由青岛易软天创研发，是国内首款开源的一体化研发管理工具。

它支持Scrum敏捷开发、瀑布模型和看板等多种项目管理模式，并集成了产品管理、项目管理、质量管理、任务管理、缺陷管理和测试管理等功能，同时能够与SVN、Git等源码管理系统无缝集成。

自2016年以来，禅道连续多年被51Testing评为最常用的测试管理工具第一名，16年坚持原创，累计发布543个版本，服务过100万+优秀团队，并凭借其全面的功能和良好的用户体验在业内享有较高声誉。被人人都是产品经理评为最受欢迎工具奖，被36氪点评为企服软件金榜。非常适合需要进行产品开发、需求分析、项目规划及质量管理的软件开发和IT服务团队使用，满足企业对项目透明度、效率提升、成本控制以及质量保障的需求。

禅道提供了私有化部署选项和云服务版本（云禅道），兼容麒麟、达梦、兆芯、龙芯等国产信创操作系统；与华为鲲鹏实现技术互认，成功取得国产信创生态伙伴互认证书16个，统信软件产品互认证明14个。相比Jira，禅道的开源版本开源免费，价格更为亲民，尤其适合预算有限的企业或团队。此外，禅道还提供了不同级别的付费版本——包括旗舰版、企业版和IPD版，以适应不同规模团队的需求。

知名客户涵盖多个行业，如中国航信、曹操出行、中欧基金、宇树科技、360、芒果TV、咪咕、国家电网、万达集团、万科、智联招聘和北京大学等。官方网站：https://www.zentao.net/。

其特点包括：

• 全生命周期覆盖：集成需求管理、任务跟踪、缺陷管理、测试用例库，支持敏捷（Scrum）与瀑布模型。
• 灵活部署：提供公有云、私有云及本地化部署方案，适配CentOS等环境，支持API调用与二次开发。
• 国产化优势：符合中国团队协作习惯，2023年私有部署版本服务超500家中大型企业，成本较Jira等国际工具降低30%。

三、管理挑战：文化、工具与流程的协同困境

• 文化冲突：32%的企业因开发与运维团队目标分歧导致协作失败（如开发追求迭代速度，运维强调稳定性）。
• 工具链碎片化：45%的企业使用超5种工具（如GitLab、Jenkins、禅道），但缺乏统一数据流，导致信息孤岛。
• 度量缺失：仅18%的企业建立了交付周期、故障恢复时间（MTTR）等核心指标的持续监控体系。

四、DevOps成熟度评估流于形式

多数企业仅关注工具部署，却忽视了对标行业标准（如联盟五级模型），导致改进方向模糊。例如，某制造业公司虽引入自动化测试工具，但未打通需求与运维的反馈闭环，实际交付效率仅提升10%。

五、自动化工具链的“伪集成”陷阱

尽管禅道等工具支持API对接，但企业常忽略权限配置与数据一致性校验。某金融案例中，禅道与Jenkins的流水线因权限冲突导致30%构建任务失败。

六、持续反馈机制缺失

DevOps强调“快速试错”，但仅有25%的企业建立了用户反馈直达开发团队的通道（如禅道内置的“事务管理”模块利用率不足）。

总结

2025年中国企业的DevOps实践已从工具普及转向深度整合，但文化适配、工具链协同与度量体系仍是核心瓶颈。头部企业通过成熟度评估、国产工具适配（如禅道）及跨职能团队重组，逐步实现交付效率与质量的双重提升。未来，AI驱动的自动化（如智能测试用例生成）与低代码工具将进一步降低落地门槛。

七、常见问题FAQ

Q1：禅道相比Jira等国际工具有何优势？A：禅道更贴合中国团队协作习惯，支持敏捷与瀑布混合模式，且私有部署成本更低，无需依赖国际云服务。

Q2：如何判断企业DevOps应达到哪个成熟度级别？A：参考联盟五级模型，若企业已实现全生命周期工具链覆盖且交付周期稳定，可对标三级。

Q3：DevOps是否仅适用于互联网行业？A：否。制造业、金融业通过定制化工具链（如禅道+工业物联网平台）亦可落地，关键在于流程适配。

Q4：如何解决开发与运维的文化冲突？A：需建立共同目标（如SLA协议）、跨部门轮岗机制，并通过禅道等工具可视化双方贡献。