让游客满意在长沙 长沙部署“五一”假期旅游工作

长沙晚报掌上长沙4月28日讯（全媒体记者 宁莎鸥）4月27日，市文旅安专委暨假日旅游工作2025年第二次全体会议召开，部署推进全市文旅行业安全生产和假日旅游工作。

一季度，全市共接待国内外游客4018.59万人次，实现游客总花费414亿元，分别同比增长9.7%、8.41%。其中接待入境游客15.2万人次，实现入境游客总花费6165.66万美元，分别同比增长56.81%、51.76%，呈现了国际、国内旅游市场强劲复苏态势。综合移动信令数据、携程等平台数据，预计今年五一期间长沙游客量较去年增长30%左右，达800万人次以上。

会议强调，要警惕“三类风险”，严防旅游景区、特种设备、人员密集场所，尤其是大客流管控和防汛减灾救灾方面的安全隐患风险；严防强制消费、短斤缺两、宰客欺客等顽瘴痼疾带来的管理失范风险；严防小概率事件引发的大舆情风险，用互联网思维、年轻人视角讲好城市故事，做好城市形象塑造与传播大文章；强化“三种意识”，强化责任意识，以“时时放心不下”的责任感，突出抓好重点领域安全生产专项整治和重大隐患排查整改，确保一地一域一业的安全。强化问题意识，紧盯“物的不安全状态”和“人的不安全行为”，全面建立隐患清单、问题清单，落实“一单四制”闭环管理，深查彻改治隐患。强化重点意识，突出城市商圈、景点景区、历史街区等重点区域，演出场所、网吧、星级饭店等重点场所，旅游团队、导游带队、旅游包车等关键环节，动真碰硬强执法；突出“三个着力”，着力优化旅行社、旅游饭店、旅游景区和公共场馆的讲解接待、开放管理和服务质量，实现 “游客满意在长沙”。 严厉打击不合理低价游、 “黄牛”倒票等行为，着力巩固顽瘴痼疾综合治理成效。着力加强网络涉文旅舆情监测、畅通旅游投诉举报渠道，切实维护消费者合法权益，积极回应网民关切。