河南洛阳公安局洛龙分局：化解矛盾纠纷，绘就平安“同心圆”

河南省洛阳市公安局洛龙分局始终践行新时代“枫桥经验”，围绕矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位目标要求，悉心化解群众邻里间的小矛盾、小纠纷，助力提升群众安全感、满意度，增强群众幸福感。

噪音扰民引矛盾，民警调解邻里亲

关林派出所镇北警务室在工作中发现，辖区某小区内楼上楼下住户因漏水及噪音问题长期存在矛盾，双方多次发生口角，矛盾逐步激化，影响邻里和谐。社区民警迅速介入，组织双方开展座谈会，引导理性表达诉求，并普及《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国民法典》中关于相邻权、噪音扰民的规定，明确双方权利义务，在民警的全力调解下，双方达成和解，握手言和，约定互相监督整改，建立微信群直接沟通，避免误解积累。后经回访，楼上住户已落实降噪措施，楼下住户反馈噪音显著减少，双方关系逐步缓和。

古城派出所辖区某小区楼上楼下住户因噪音扰民问题引发矛盾纠纷，英才警务室社区民警了解情况后，主动作为，联合社区工作人员入户了解情况，并协调双方进行调解处理。经调解，楼上住户表示会看管好自己小孩，并将房间内铺上隔音地毯；楼下租户也会尽量理解包容，不再随便拍楼上住户的门，最终双方达成和解。

以“调”止争，温情化解租房纠纷

翠云路派出所辖区住户因租房纠纷报警，接警后，泉舜社区警务室民警迅速赶到现场，双方正在互骂，情绪激动，民警及时劝阻，稳定双方情绪，并劝告冷静解决问题。经了解，双方因租房押金发生纠纷，房东顾女士称，租客租期未到要求退租，且没有提前通知房东，违约在先，所以不退还其剩余半个月的房租和押金2000元。

经民警现场调解，双方达成一致不再追究互相辱骂的责任。民警深入了解得知，租客在附近上班，租住在这里十分方便，但是因晚上回来太晚，被楼下业主投诉举报，所以才决定换房子，了解情况后，民警告知其不论在哪里租房子，夜里下班回家都应该顾及邻居的感受，不要大声喧哗，打扰到邻居，并带领租客找到楼下业主，耐心解释情况，租客承诺回来后一定注意噪音问题，不打扰到其他住户，楼下业主对此也很理解，最终矛盾纠纷化解，租客决定继续租住。

调解邻里纠纷，守护社区安宁

太康东路派出所辖区居民王先生因水费问题在社区便民中心与社区工作人员发生争吵，周围群众报警，潘村社区警务室民警到场后，立即将双方分开，稳定二人情绪。经了解，王先生认为水费收费标准有问题，便与社区工作人员争辩，随后升级成辱骂，工作人员表示收取水费是经过居民会议决定的，告知其有意见可以向居委会反映，但不能在工作场所辱骂他人。经过民警调解，双方情绪平复后，均对自己的不当行为表示后悔，表示今后遇事冷静，双方达成和解。（郭宇鹏）

【编辑 滢滢】